Рекомендуемые товары

Информация о доставке

Правила работы Службы доставки

Адреса доставки

Мы доставляем продукты в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Вы можете указать несколько адресов доставки и выбирать нужный при совершении покупки.

Время доставки

Расписание временных интервалов доставки:

07:00 - 09:00; 09:00-11:00; 11:00 - 13:00; 13:00 - 15:00; 15:00 - 17:00

17:00 - 19:00; 19:00 - 21:00; 21:00 - 23:00; 23:00 - 01:00;

Вы можете выбрать временной интервал доставки на любую дату не далее 7 дней. Минимальное время ожидания заказа – 4 часа.

Стоимость доставки

Стоимость доставки в Москве - 350 рублей.

При сумме заказа более 5 000 рублей доставка осуществляется бесплатно.

Стоимость доставки в Ленинградской области  - 500 рублей.

При сумме заказа более 10 000 рублей доставка осуществляется бесплатно.

Способы оплаты

Оплата заказа осуществляется только в объеме фактически доставленных товаров:

o    Наличными при доставке;

o    Банковской картой при доставке (VISA, MasterCard)

o    Банковской картой в случае интернет-платежа (также принимаются карты JCB, American Express)

Получение заказа

К заказу прилагается товарная накладная, кассовый чек и слип (в случае оплаты пластиковой картой). Если Вам необходимы дополнительные документы, их необходимо запросить при оформлении заказа, сделав пометку в графе «Комментарий к заказу».

 

Если принять заказ в назначенное время не удается, Вы можете отменить его, либо выбрать другое время доставки. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр по телефону + 7 (812) 777-11-11  и сообщить оператору два любых параметра – номер заказа, логин, дату или адрес доставки.

Вы можете отказаться от заказа или части доставленных товаров без объяснения причин. Для этого необходимо подписать два экземпляра товарной накладной с пометкой водителя-экспедитора об отказе.

Замена товаров

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его похожим, при этом у покупателя остается право отказаться от предложенного нами товара. 

Обратите внимание:

o    Заказы, доставка которых осуществляется с 7:00 до 13:00, комплектуются ночью либо ранним утром, поэтому при замене мы полагаемся на свое экспертное мнение и информируем покупателя об изменениях в заказе посредством SMS (сообщения отправляются не ранее 07:00 утра и до 21:00);

o    Замена товаров в заказах, доставка которых осуществляется с 13:00 до 01:00, согласовывается с покупателем по телефону. В случае невозможности связаться, мы отправляем SMS;

o    Согласование изменений в составе заказа, замен, времени, а также адреса доставки с покупателем по телефону возможно:

Для тайм-слотов

 

07:00-09:00; 09:00-11:00; 11:00-13:00;

До 03:00 в день доставки 

13:00-15:00; 15:00-17:00

До 09:00 в день доставки 

17:00-19:00; 19:00-21:00

До 13:00 в день доставки

21:00-23:00; 23:00-01:00

До 17:00 в день доставки

Адрес доставки

Доставка продуктов на дом, в офис или на дачу осуществляется по адресу, указанному на сайте в разделе «Личные данные». При необходимости Вы можете проверить его точность или изменить, добавить новый адрес.

Если Вы не находите из выпадающего списка свою улицу и дом в Санкт-Петербурге, Вы можете самостоятельно дополнить адрес необходимой информацией - номером дома, квартиры и т.д. Если не получается найти свой адрес в Лен области, напишите нам письмо через форму обратной связи с указанием адреса и Вашего логина, в теме письма укажите «Новый адрес доставки». Ваш дополнительный адрес в течение двух рабочих дней появится в Ваших персональных настройках на странице «Адрес доставки».

Изменение стоимости заказа

Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной в случае:

o    замены или отсутствия некоторых товаров;

o    присутствия в заказе весовых товаров. На сайте указана типичная цена товаров, продаваемых на вес, которая может быть меньше или больше фактической.

 

При приеме товаров проверьте комплектность заказа по накладным документам.

Упаковка и температурный режим

При упаковке мы учитываем принципы соседства, температурные режимы и условия хранения различных видов товаров, поэтому все заказанные Вами продукты будут доставлены в целости и сохранности.

Дисконтные карты

При оплате товара принимаются следующие дисконтные карты:

o    нет

o    нет

o    нет

 

Для активации дисконтной карты Вам необходимо ввести ее номер на сайте в момент регистрации, или позднее в разделе. Расчет суммы скидки происходит автоматически. 

 

С уважением,
Служба доставки «Привет Еда».

(Редакция правил от 26.11.2013)


Работает на OpenCart Привет Еда - онлайн магазин продуктов питания © 2017